Última actualización: mayo 2026 · Versión 2.1
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan la relación entre PipiClick (en adelante, "la Plataforma") y toda persona humana o jurídica con capacidad legal para contratar conforme al Código Civil y Comercial de la Nación que acceda, se registre o utilice los servicios disponibles en pipiclick.com (en adelante, "el Usuario"). Al registrarse o utilizar la Plataforma, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
A los efectos de estos Términos, se entiende por: • "Productora": persona humana o jurídica que crea una cuenta en la Plataforma con el fin de publicar eventos y comercializar entradas. • "Comprador": persona que adquiere una o más entradas a través de la página pública de un evento. • "Staff": persona invitada por una Productora para escanear entradas en la puerta de un evento. • "Evento": actividad publicada por una Productora en la Plataforma, con fecha, lugar y entradas disponibles. • "Entrada / Ticket": credencial digital con código QR de uso único, que acredita el derecho de acceso a un Evento. • "Cortesía": entrada gratuita emitida directamente por la Productora, sin costo en créditos. • "Crédito": unidad prepaga que permite a la Productora emitir una (1) entrada de tipo pago.
PipiClick es una plataforma tecnológica de ticketing digital que permite a las Productoras crear eventos, emitir entradas con código QR, gestionar ventas y controlar el acceso. La Plataforma actúa exclusivamente como proveedor de tecnología y no interviene en la organización, producción, ejecución ni comercialización de los eventos. PipiClick no es organizador de espectáculos en los términos de la legislación vigente y no asume responsabilidad alguna por el desarrollo de los eventos publicados.
El registro es personal e intransferible. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta. En caso de acceso no autorizado, el Usuario deberá notificar de inmediato a soporte@pipiclick.com. PipiClick se reserva el derecho de rechazar o cancelar registros a su sola discreción, sin necesidad de expresar causa, cuando detecte indicios de fraude, falsedad de información o incumplimiento de estos Términos.
El uso de la Plataforma para emitir entradas pagas requiere la adquisición previa de créditos. Un (1) crédito equivale a la emisión de una (1) entrada de tipo pago. Las cortesías no consumen créditos. Los créditos no tienen fecha de vencimiento durante la vida activa de la cuenta de la Productora. En caso de inactividad de la cuenta por un período superior a 24 meses consecutivos, PipiClick notificará por email otorgando 30 días para regularizar; de no mediar respuesta o uso, los créditos podrán considerarse caducos sin derecho a reembolso. Los créditos son intransferibles entre cuentas. Los créditos no son reembolsables, salvo en los siguientes casos: (a) error técnico imputable a PipiClick que haya impedido su uso; (b) cese definitivo del servicio por parte de PipiClick; (c) incumplimiento grave de PipiClick de sus obligaciones esenciales. En estos casos, el reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los 10 días hábiles. La compra de créditos se realiza mediante MercadoPago. PipiClick no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
Los pagos realizados por los Compradores mediante MercadoPago son procesados directamente por dicha plataforma y acreditados en la cuenta de MercadoPago de la Productora. PipiClick no recibe, retiene ni administra fondos correspondientes a ventas de entradas. Las comisiones que MercadoPago aplique sobre cada cobro son exclusivamente responsabilidad de la Productora y regidas por los términos de MercadoPago. La Productora deberá conectar su cuenta de MercadoPago a la Plataforma para habilitar pagos online; esta vinculación se realiza mediante el protocolo OAuth 2.0 de MercadoPago y puede ser desvinculada en cualquier momento desde la configuración de la cuenta.
La Plataforma ofrece la opción de que los Compradores paguen mediante transferencia bancaria y suban el comprobante correspondiente. En este caso, PipiClick no interviene en ningún momento en la transacción económica: no recibe, retiene ni administra fondos. La Productora es la única responsable de verificar la transferencia, aprobar el pago y emitir las entradas. El riesgo de fraude en comprobantes apócrifos recae exclusivamente sobre la Productora.
La Productora se obliga a: (a) publicar información veraz y actualizada sobre sus eventos; (b) cumplir con la realización del evento en las condiciones publicadas; (c) gestionar directamente con los Compradores cualquier solicitud de reembolso, cambio o reclamación; (d) cumplir con todas las obligaciones fiscales, impositivas y laborales aplicables a su actividad; (e) obtener todos los permisos, habilitaciones y seguros requeridos por la normativa vigente para la realización del evento, incluyendo las habilitaciones municipales pertinentes; (f) contar con las licencias requeridas por SADAIC, AADI-CAPIF, ARGENTORES o cualquier sociedad de gestión colectiva de derechos, cuando el evento implique reproducción o ejecución pública de obras protegidas; (g) no publicar eventos que impliquen actividades ilegales, discriminatorias o contrarias a la moral y las buenas costumbres; (h) mantener actualizados sus datos bancarios y de MercadoPago; (i) utilizar los datos personales de los Compradores exclusivamente para fines operativos del evento y no realizar acciones de marketing sin consentimiento independiente y expreso del Comprador.
Al aceptar estos Términos, la Productora suscribe el Acuerdo de Tratamiento de Datos Personales disponible en pipiclick.com/dpa, que forma parte integrante de estos Términos y regula la relación entre la Productora (Responsable del Tratamiento) y PipiClick (Encargado del Tratamiento) respecto de los datos personales de los Compradores, en los términos de la Ley N° 25.326 y la Resolución AAIP 47/2018.
Cada entrada emitida contiene un código QR de uso único e intransferible. Una vez escaneado y validado, el código queda inhabilitado de forma permanente e irreversible. PipiClick no tiene mecanismo para revertir una entrada ya validada. En caso de pérdida, duplicación o uso no autorizado de una entrada, la Productora podrá implementar los controles que considere pertinentes, pero la Plataforma no asume responsabilidad al respecto. La Productora podrá exigir la verificación de identidad del portador al momento del ingreso, mediante los mecanismos que estime pertinentes y bajo su exclusiva responsabilidad. PipiClick no almacena en su plataforma documentos de identidad ni datos biométricos de los Compradores.
10.1. Derecho de revocación. Conforme al art. 34 de la Ley N° 24.240 y arts. 1110-1116 del Código Civil y Comercial de la Nación, el Comprador tiene derecho a revocar la compra dentro de los DIEZ (10) días corridos contados desde la fecha de la operación, sin expresión de causa y sin costo alguno. 10.2. Excepción legal — espectáculos con fecha determinada. Conforme al art. 1116 inc. b) del CCyCN, el derecho de revocación NO aplica cuando el evento se celebre dentro de los 10 días posteriores a la fecha de la compra, en tanto se trata de un servicio de esparcimiento con fecha y hora determinadas. 10.3. Ejercicio. El Comprador podrá ejercer este derecho notificando directamente a la Productora (responsable del contrato de compraventa) y en paralelo a soporte@pipiclick.com. PipiClick asistirá técnicamente el proceso (anulación del QR, registro de la revocación en el sistema) sin que ello implique asumir la condición de parte en el contrato de compraventa. La devolución de los fondos será procesada por la Productora a través del mismo medio de pago utilizado, dentro de los plazos legales. 10.4. La política de devoluciones de cada evento es responsabilidad exclusiva de la Productora y debe ser informada al Comprador de forma clara y previa a la confirmación de la compra.
La Productora es la única responsable ante los Compradores por la cancelación, modificación, postergación o suspensión de un evento. En estos casos, PipiClick no asume ninguna obligación de reembolso hacia los Compradores. La Productora deberá comunicar los cambios con la mayor antelación posible y gestionar los reembolsos que correspondan según su política y la normativa vigente. PipiClick podrá, a su exclusivo criterio, publicar avisos informativos en la página del evento afectado, sin que ello implique asumir responsabilidad alguna.
Si una Productora realiza un contracargo o disputa ante su entidad bancaria o procesador de pagos por la compra de créditos en PipiClick, la Plataforma revertirá automáticamente los créditos correspondientes y suspenderá la cuenta para revisión. Se aplicará además un cargo administrativo equivalente al 10% del monto disputado, más intereses moratorios a tasa activa del Banco de la Nación Argentina desde la fecha de la operación. PipiClick podrá iniciar las acciones legales pertinentes para recuperar el monto disputado, incluyendo costos y honorarios razonables. La resolución definitiva quedará sujeta a evaluación del caso.
Está prohibido: (a) utilizar la Plataforma para publicar eventos falsos o fraudulentos; (b) realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma; (c) realizar scraping, crawling o extracción masiva de datos sin autorización escrita de PipiClick; (d) utilizar sistemas automatizados para crear cuentas o adquirir entradas de forma masiva; (e) revender entradas a precios superiores al valor de venta sin autorización expresa de la Productora; (f) utilizar la Plataforma para cualquier fin contrario a la legislación argentina vigente. El incumplimiento de estas prohibiciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta y al ejercicio de las acciones legales correspondientes. Ante denuncias de contenido ilegal o lesivo de derechos de terceros, el afectado deberá notificar a soporte@pipiclick.com con descripción del hecho y documentación respaldatoria. PipiClick evaluará la solicitud dentro de las 48 horas hábiles y podrá suspender preventivamente el contenido denunciado hasta tanto se resuelva la situación.
14.1. Suspensión inmediata sin previo aviso: fraude comprobable, riesgo grave para terceros, requerimiento de autoridad competente o actividad que comprometa la seguridad de la plataforma. 14.2. Suspensión con preaviso: para incumplimientos subsanables, PipiClick notificará por email otorgando un plazo no menor a 5 días hábiles para regularizar la situación. 14.3. La Productora podrá formular descargo por escrito a soporte@pipiclick.com dentro de los 10 días hábiles de notificada la suspensión. Acreditada la inexistencia del incumplimiento, se restablecerá la cuenta. 14.4. La cancelación definitiva de la cuenta no genera derecho a reembolso de créditos no utilizados, salvo error técnico comprobable imputable exclusivamente a la Plataforma.
15.1. Frente a Productoras (relación B2B): la Plataforma se brinda "tal cual" y "según disponibilidad". La responsabilidad total acumulada de PipiClick por cualquier reclamo no excederá el equivalente a los pagos efectivamente recibidos por PipiClick de esa Productora durante los 12 meses calendario anteriores al hecho generador del reclamo, o un mínimo equivalente a USD 500 (calculado al tipo de cambio oficial BNA del día), lo que resulte mayor. PipiClick no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos ni consecuentes de Productoras, incluyendo lucro cesante o pérdida de chance comercial. 15.2. Frente a Compradores (relación de consumo): las limitaciones del punto 15.1 no resultan aplicables. PipiClick responderá frente a los Compradores exclusivamente por los daños directos derivados de fallas propias de la Plataforma, en los términos de la Ley N° 24.240 y el Código Civil y Comercial, sin perjuicio del derecho de repetición contra la Productora responsable. PipiClick no responderá por daños causados exclusivamente por la Productora (cancelación del evento, incumplimiento, fraude, falta de habilitaciones). 15.3. PipiClick no garantiza la ausencia de errores, interrupciones o pérdidas de datos.
El Usuario acepta mantener indemne a PipiClick, sus directores, empleados y proveedores de servicios frente a cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivado de: (a) el incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario; (b) la realización o no realización de un evento publicado en la Plataforma; (c) cualquier reclamo de un Comprador relacionado con el evento de la Productora; (d) el incumplimiento de obligaciones fiscales o legales del Usuario; (e) la infracción de derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, de imagen o de propiedad intelectual.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo su diseño, código fuente, marca, logotipos y contenido propio, son de titularidad exclusiva de PipiClick. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma por el uso del servicio. El contenido publicado por las Productoras (nombre del evento, descripción, imágenes) es de su exclusiva responsabilidad. La Productora otorga a PipiClick una licencia no exclusiva, gratuita y limitada para mostrar dicho contenido en la Plataforma y reproducirlo en comunicaciones transaccionales del sistema (emails automáticos, panel de compradores) mientras el evento esté activo.
18.1. Frente a Productoras: PipiClick no será responsable por incumplimientos o demoras causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo fallas de infraestructura de terceros proveedores (Supabase, Vercel, MercadoPago, Resend), desastres naturales, actos de autoridad pública, pandemia, cortes de Internet o cualquier otro evento de fuerza mayor o caso fortuito. 18.2. Frente a Compradores: PipiClick responde por sus proveedores subcontratados en los términos del art. 732 del CCyCN, sin perjuicio del derecho de repetición contra el proveedor que causó el fallo.
PipiClick podrá ceder la totalidad o parte de este contrato a una empresa vinculada, sucesora o adquirente de su negocio, notificando al Usuario por email con 30 días de anticipación. El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin consentimiento escrito previo de PipiClick.
El tratamiento de datos personales recopilados a través de la Plataforma se rige por la Política de Privacidad disponible en pipiclick.com/privacidad, en cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y las disposiciones complementarias de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
PipiClick podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados al Usuario registrado por correo electrónico y mediante aviso destacado en la Plataforma con al menos quince (15) días de anticipación a su entrada en vigencia. El uso continuado del servicio una vez transcurrido ese plazo implicará la aceptación de los términos modificados. Si el Usuario no acepta los cambios, deberá dejar de usar la Plataforma y notificarlo a soporte@pipiclick.com.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada del uso de PipiClick que no pueda resolverse de forma amigable, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, incluyendo el fuero federal. Con carácter previo a cualquier acción judicial, las Productoras se comprometen a intentar una instancia de mediación prejudicial obligatoria conforme a la Ley N° 26.589. Los Compradores, en su carácter de consumidores, podrán optar por el Sistema de Resolución de Conflictos en las Relaciones de Consumo (COPREC) conforme a la Ley N° 26.993, sin perjuicio de las demás vías legales disponibles.
Para consultas, reclamos o notificaciones relacionadas con estos Términos: soporte@pipiclick.com. Tiempo de respuesta estimado: 5 días hábiles.
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