Última actualización: mayo 2026 · Versión 2.1 · En cumplimiento de la Ley N° 25.326
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Esta Política de Privacidad ha sido redactada en cumplimiento de: • Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina. • Resolución AAIP N° 47/2018 (incidentes de seguridad y acuerdos de tratamiento). • Resolución AAIP N° 2/2019 (medidas de seguridad). • Disposición AAIP N° 60/2016 (transferencias internacionales de datos). • Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor. • Código Civil y Comercial de la Nación, art. 26 (capacidad de menores). El organismo de control competente es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), con sede en Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 2°, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Web: www.argentina.gob.ar/aaip.
PipiClick actúa como Responsable del Tratamiento respecto de los datos de Productoras y Staff. Respecto de los datos de Compradores, PipiClick actúa como Encargado del Tratamiento en representación de cada Productora, quien es la Responsable del Tratamiento frente al Comprador. Esta relación está regulada por el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) disponible en pipiclick.com/dpa, que forma parte integrante de los Términos y Condiciones aceptados por la Productora.
Según el tipo de usuario: a) Productoras y Staff: • Nombre y apellido o razón social. • Dirección de correo electrónico. • Contraseña (almacenada con hash seguro — nunca en texto plano). • Datos bancarios (CBU/CVU, banco, titular de cuenta) para configurar pagos por transferencia — opcionales y provistos por la propia Productora. • Información de cuenta de MercadoPago vinculada mediante OAuth (token de acceso, clave pública). PipiClick no almacena contraseñas de MercadoPago. b) Compradores de entradas: • Nombre y apellido. • Dirección de correo electrónico. • Imagen del comprobante de transferencia (solo para compras por transferencia bancaria), almacenada en storage privado con acceso restringido mediante URLs firmadas con expiración. c) Datos técnicos y de uso (todos los usuarios): • Dirección IP y datos del navegador y sistema operativo. • Registro de actividad (logs de acceso, acciones en la plataforma, escaneos de QR). • Cookies de sesión estrictamente necesarias para la autenticación. d) Datos de seguimiento (visitantes de la página de inicio pipiclick.com): • PipiClick utiliza Meta Pixel (Facebook Pixel) en su página de inicio, únicamente previo consentimiento expreso del visitante a través del banner de cookies. Este pixel permite medir el rendimiento de campañas publicitarias. No está presente en el panel de gestión, en el proceso de compra ni en páginas de eventos. Los datos recopilados por Meta Pixel están sujetos a la Política de Privacidad de Meta Platforms, Inc. PipiClick no solicita ni almacena datos sensibles (art. 2 Ley 25.326) en su plataforma. Si una Productora recaba datos sensibles de sus asistentes en campos libres, es su exclusiva responsabilidad cumplir con la normativa vigente al respecto.
Los datos recopilados se utilizan para: • Prestación del servicio de ticketing: emisión, envío y validación de entradas digitales. • Envío de entradas y notificaciones transaccionales por correo electrónico. • Gestión de pagos y cobros en la plataforma. • Prevención de fraude, duplicación de entradas y uso indebido del servicio. • Soporte técnico y atención al usuario. • Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes. • Análisis estadístico interno para mejora del servicio (datos anonimizados de forma irreversible o datos agregados — no pseudonimizados). • Comunicaciones de marketing a Productoras (solo con consentimiento previo, informado y expreso, revocable en cualquier momento).
El tratamiento de datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales: • Ejecución de un contrato: los datos de Productoras son necesarios para prestar el servicio contratado. • Consentimiento informado: los datos de Compradores son ingresados voluntariamente al realizar una compra y se utilizan para entregar las entradas adquiridas. • Interés legítimo: los datos de uso y logs se procesan para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de la plataforma. • Obligación legal: cuando sea requerido por autoridades competentes, incluyendo organismos fiscales (AFIP, ARBA, AGIP u otros) conforme a la normativa vigente.
PipiClick no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios. Comparte datos únicamente con los siguientes proveedores de servicios, bajo acuerdos de confidencialidad y en la medida estrictamente necesaria para operar: • Supabase Inc. (base de datos y autenticación) — servidores en São Paulo, Brasil. • Vercel Inc. (hosting y funciones serverless) — servidores en EE.UU. y Europa. • Resend Inc. (envío de correos electrónicos transaccionales) — EE.UU. • MercadoPago S.A. (procesamiento de pagos) — Argentina / LATAM. • Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel, solo en página de inicio con consentimiento previo) — EE.UU. Asimismo, PipiClick podrá divulgar datos personales cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente de la República Argentina (incluyendo AFIP, ARBA, AGIP u otros organismos fiscales).
PipiClick transfiere datos personales a los siguientes países que, conforme a la Disposición AAIP 60/2016, no cuentan con declaración de nivel adecuado de protección: • Brasil (Supabase Inc. — almacenamiento de base de datos en São Paulo). • Estados Unidos (Vercel Inc., Resend Inc., Meta Platforms Inc.). Dichas transferencias se realizan al amparo de salvaguardas adecuadas conforme al art. 12 de la Ley N° 25.326 y las directrices de la AAIP. Al aceptar esta Política, el Usuario presta consentimiento informado y expreso a estas transferencias internacionales conforme al art. 12 inc. 2 a) de la Ley 25.326.
PipiClick implementa las siguientes medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales: • Cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS en todas las comunicaciones. • Contraseñas almacenadas con hash seguro (bcrypt/Argon2 a través de Supabase Auth). • Row Level Security (RLS) en la base de datos: cada Productora accede únicamente a sus propios datos. • Acceso al almacenamiento de comprobantes restringido a URLs firmadas con tiempo de expiración. • Tokens de autenticación de MercadoPago almacenados con acceso exclusivo del servidor. • Registros de auditoría para todas las acciones administrativas críticas. • Sin almacenamiento de datos de tarjetas de crédito o débito en ningún punto. Ningún sistema es completamente inviolable. Ante una brecha de seguridad que afecte datos personales, PipiClick notificará a los titulares afectados y a la AAIP dentro de las 72 horas de detectado el incidente, conforme a la Resolución AAIP 47/2018.
• Datos de Productoras activas: mientras la cuenta esté activa y hasta dos (2) años después de su cierre o inactividad. • Datos de cuentas no confirmadas (registro sin verificar email): eliminados automáticamente a las 24 horas del registro, mediante proceso automatizado. • Datos de Compradores (nombre, email, historial de compras): conservados durante la vigencia del evento y hasta dos (2) años posteriores, por razones de soporte y obligaciones legales. • Comprobantes de transferencia bancaria: conservados por 12 meses desde la fecha de la operación a los fines operativos de PipiClick. La Productora es la única responsable de descargar y conservar dichos comprobantes durante los plazos exigidos por la normativa fiscal aplicable (RG AFIP 1415 y concordantes). Vencido el plazo de 12 meses, PipiClick podrá eliminarlos sin previo aviso. • Logs técnicos: conservados por un máximo de noventa (90) días.
En virtud de la Ley N° 25.326, el titular de los datos personales tiene derecho a: • Acceso (art. 14 Ley 25.326): conocer qué datos propios están siendo tratados. Plazo de respuesta: 10 días corridos. • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos. Plazo de respuesta: 5 días hábiles. • Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad del tratamiento. Plazo de respuesta: 5 días hábiles. • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias. Plazo de respuesta: 5 días hábiles. • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común. Para ejercer estos derechos, el titular debe enviar un correo a soporte@pipiclick.com indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando documentación que acredite su identidad. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA (AAIP) es el organismo de control competente para atender denuncias por incumplimiento de la Ley N° 25.326. Web: www.argentina.gob.ar/aaip.
PipiClick utiliza los siguientes tipos de cookies: • Cookies de sesión estrictamente necesarias: utilizadas exclusivamente para mantener la sesión autenticada del usuario en la plataforma. No requieren consentimiento conforme al art. 5 Ley 25.326. No pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento del servicio. • Meta Pixel (cookies de marketing): presente únicamente en la página de inicio (pipiclick.com). Se carga SOLO previo consentimiento expreso del visitante a través del banner de cookies. Permite a PipiClick medir el rendimiento de campañas publicitarias. El visitante puede revocar su consentimiento en cualquier momento desde "Configuración de cookies" en el pie de página. Los datos recopilados están sujetos a la Política de Privacidad de Meta Platforms, Inc. PipiClick no utiliza cookies de seguimiento de terceros dentro del panel de gestión, en el proceso de compra de entradas ni en páginas de eventos.
Conforme al art. 26 del Código Civil y Comercial de la Nación, PipiClick no recopila intencionalmente datos de menores de 16 años sin consentimiento expreso de sus representantes legales. PipiClick no dirige sus servicios a menores de dicha edad. Si una Productora organiza eventos dirigidos a menores de 16 años, es su exclusiva responsabilidad recabar el consentimiento parental correspondiente para el tratamiento de sus datos. Si PipiClick tomara conocimiento de que ha recopilado datos de un menor sin consentimiento parental válido, procederá a eliminar dichos datos de forma inmediata.
Esta Política puede ser actualizada para reflejar cambios en la legislación aplicable, en las prácticas de tratamiento de datos o en los servicios ofrecidos. Los cambios sustanciales serán comunicados a los Usuarios registrados por correo electrónico y mediante aviso destacado en la plataforma, con al menos quince (15) días de anticipación a su entrada en vigencia.
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